亚洲中文字幕婷婷|欧美另类中合网九九视频天天插|福利视频第一页|97午夜伦理呻吟一区二区

學(xué)習(xí)園地

用人之道:忠誠VS能力

用人之道:忠誠VS能力

朗訊公司張總監(jiān)曾這樣評價過宅急送:“宅急送給我的印象是干部土、員工憨。人家到我們這里來談判是西裝革履,手提電腦;你們來談判是工服便裝,筆墨文夾;人家是操一口流利英語的專業(yè)人士,你們卻是滿口地方音的轉(zhuǎn)業(yè)軍人。”

其實(shí),在外界看來宅急送還有許多看起來不合時宜、琢磨起來令人費(fèi)解的東西,宅急送在選用、培育人才方面從不追逐潮流,在同等素質(zhì)人才面前,企業(yè)選用人才要求的更多的是員工對企業(yè)的忠誠度。

忠誠企業(yè),勝任本職是用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)

一個人的學(xué)歷、文憑、氣質(zhì)、談吐自然重要,但因?yàn)槠髽I(yè)的需求不同,所以,對人才的判斷和衡量也不同,宅急送選人,寧選勝任本職的初中生,也不選不勝任本職的大學(xué)生;宅急送用人,寧用犯過錯誤的人,也不用不忠誠企業(yè)的人。一步一個腳印走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人在宅急送為數(shù)不少。不重出身重人品,不重學(xué)歷重能力,我非常贊同這幾句話:有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無才無德,堅決不用。

中層干部的工作就是培養(yǎng)下屬

效益不好的單位,不用問,肯定是管理的問題。管理不好的根本原因,絕對是主管沒有帶好一個班子。

每到一個落后單位,主管總會滿臉愁云地向我訴苦:這個不行呀,那個不行,總之,在他眼里沒有一個可用的人。

是的,下屬都強(qiáng)了,還要你這個主管干嘛!正因?yàn)橄旅娉3鲥e,才需要你去手把手、不厭其煩地傳幫帶,甚至,示范的做幾天。即便下屬照著你的樣子還做不好也是你的問題,你明知下屬不勝任本職,為什么不去調(diào)崗換位呢!

假如有三個下屬,一個不行,你應(yīng)該去教他,兩個不行,你應(yīng)該反思問題出在哪里,三個不行,就清楚了,肯定是你自己不行。主管的工作不是樣樣去顯能,平時激勵下屬挑擔(dān)子,關(guān)鍵時候敢伸頭就行。

 提高主管的素質(zhì)等于提高一群人的素質(zhì)

這條心得是用一個教訓(xùn)買來的。那時廣州公司剛成立不久,由于公司發(fā)展較快,員工數(shù)量急劇增加,員工的素質(zhì)良莠不齊。為了盡快提高他們的素質(zhì),一名副總經(jīng)理就倉促上任了。數(shù)月后,發(fā)現(xiàn)在他身邊聚集了公司內(nèi)一些沾染惡習(xí),通過細(xì)致調(diào)查,公司內(nèi)邪氣上升,正氣下降,甚至波及到了一批骨干和主管,差點(diǎn)斷送了廣州公司的前程。

 血的教訓(xùn)讓我懂得了員工素質(zhì)的高低在很大程度上取決于干部素質(zhì)的高低。由于員工數(shù)量大且自身基礎(chǔ)差,想一下子改變其現(xiàn)狀需要花很大的氣力,也未必奏效。而干部則不同,只要我們在素質(zhì)培養(yǎng)上稍加指點(diǎn)和引導(dǎo)就能得到提高;員工素質(zhì)低充其量只是低一個,而干部素質(zhì)差就會影響一大批。俗話說得好:“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來”;“兵熊熊一個,將熊熊一窩?!敝鞴艿乃刭|(zhì)高,員工不高也會高;主管的素質(zhì)低,員工素質(zhì)即使高也無濟(jì)于事。

“呵護(hù)”不可中斷的“管理鏈”

大家都懂得為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo),誰曾想,為客戶直接提供服務(wù)的是誰?是幾千名戰(zhàn)斗在第一線的員工。員工為什么要對客戶服務(wù)好?多半是管理他們的骨干對他們好。換句話說,員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力不是來自于客戶,而是來自于他們的頂頭上司。骨干不呵護(hù)員工,員工就不會把熱情傳給客戶。依此類推,骨干得不到經(jīng)理的呵護(hù),骨干也不會讓員工有好氣受。由此看來,根在老總,老總對直屬呵護(hù)好了,這股暖流就能一級一級傳遞下去。前不久,深圳公司一名員工寫的文章坦誠指出:目前公司的這種“呵護(hù)鏈”在實(shí)際工作中掉了鏈。老總呵護(hù)經(jīng)理還可以,往下就不行了,其呵護(hù)功能依次逐漸減弱,中層干部感覺不到呵護(hù),工資水平低,工作壓力大,要想讓他們?nèi)ズ亲o(hù)員工,唯有給中層干部更多的鼓勵和關(guān)照。

此番現(xiàn)狀我深有同感?!暗菇鹱炙芾怼薄ⅰ昂亲o(hù)鏈”這些名詞說起來容易,做起來難。宅急送目前在經(jīng)理――骨干――員工這幾段鏈上有些問題,究其原因是鏈條的上扣沒有很好地效仿上上扣,致使下扣不能很好地呵護(hù)下下扣。

摳成本,摳工資?

在宅急送的成本中,工資部分的確占有很大比重。為什么只要我們說降成本,就有不少人強(qiáng)調(diào)摳工資?我想,強(qiáng)調(diào)摳工資的人不一定是因?yàn)楣べY占的比重大而提出的,除了工資,摳其他的費(fèi)用還真有點(diǎn)難。比如摳通訊話費(fèi)沒有嚴(yán)格的制度和管理力度,費(fèi)用肯定居高不下;汽車修理費(fèi)、配件、辦公用品的采購與節(jié)約都是得罪人不討好的事。諸如種種,都需要花很大的氣力才能把成本降下來。而摳工資就簡單多了,一個人少發(fā)100元,100人的公司每月就能摳出1萬元,一年就能摳出12萬元,省時省力又見效。殊不知,工資成本不同于其它成本,它與人的工作熱情和工作效率密不可分。每人摳出100元,表面看成本是降低了,可工作效率、服務(wù)質(zhì)量呢!出幾次大事故,其經(jīng)濟(jì)損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于摳下來的成本不說,給企業(yè)帶來的負(fù)面影響和隱性損失卻無法估算,更為嚴(yán)重的是,在其它成本沒有充分摳完的前提下,過分強(qiáng)調(diào)摳工資,不但現(xiàn)有人員的工作積極性難以提高,企業(yè)急需的優(yōu)秀人才因工資低也引進(jìn)不來,其結(jié)果把公司眼前和長遠(yuǎn)的利益全給傷害了。

通透是最有效的交流

我們在工作中所產(chǎn)生的矛盾和出現(xiàn)的問題,不管是大是小,是多是少,究其根源均為協(xié)調(diào)不好,溝通不暢。要解決好這一問題,干部是關(guān)鍵。有些干部常常把生活中的隱私保護(hù)帶到工作中來,與上級交流躲躲閃閃,與同級交流真真假假,與下級就沒有了交流。其具體表現(xiàn)有三:

一是不敢在公司內(nèi)部公布手機(jī)號碼,即使公布了也是三天兩頭換號,住宅電話要是讓員工知道了那可如臨大敵,只要一下班,音訊皆無,要想與其溝通比登天還難。

二是說話吞吐,做事詭秘,與人交流藏藏掖掖的,生怕別人猜透了自己的心思和行蹤。好像不與他人隔一層紙,這交往就不安全似的。

三是高高在上,讓下屬不敢接近,員工只聞其聲,難見其人,不管在什么時候,非得擺出架子不可。

以上種種,雖說是見怪不怪,但認(rèn)起真來,我們還得努力地去改。我欣賞這樣一句話:“用簡單的思維去面對復(fù)雜的問題,一切都會順利”。不要把周圍的人想得那么壞,不要把自己包裹得那以嚴(yán),上級主動開放,下級就好溝通,有了一個通透的環(huán)境,有了一個陽光的性格,有了一個單薄的關(guān)系,人與人之間其實(shí)不需要過多的語言,溝通也會暢通。

成功是平凡工作的重復(fù)

小事也就是我們每天剪不斷、理還亂的一些瑣事、煩心事。許多干部不太愿意把精力花在研究處理這些瑣事上。偶爾摳了幾件小事,就指望萬事大吉,一勞永逸,沒有持之以恒、不厭其煩的艱苦作風(fēng)。小事做不好,給我們正在做的大事會帶來許許多多的麻煩。

例一:財務(wù)人員去收款,客人說:“你們還有兩張簽單沒有返回,按協(xié)議不能結(jié)帳。”財務(wù)回來找簽協(xié)議的市場部,市場部認(rèn)為不是協(xié)議的問題,簽單不回是業(yè)務(wù)操作問題,業(yè)務(wù)部認(rèn)為幾張簽單沒返回不影響我業(yè)務(wù)正常操作,在財務(wù)看來的大事,業(yè)務(wù)看就成了小事。三個部門都不去較真,都指望對方去做小事,其結(jié)果可想而知。

仔細(xì)想一想,一個結(jié)帳的工作做好了可能是一件大事,在做的過程中都是些小事。本來這些小事就不遭人待見,存在于部門邊緣地帶的小事就更沒人做了。

從這一事例中不難看出,各級工作是做了,但只做了一半,大面上的事是落實(shí)了,可最后的細(xì)節(jié)沒人去把關(guān)。有時候,小事雖說做了一百件,就是最終的一件沒做好,前面九十九件小事等于沒有做。

 上述舉例只是從表面上、客觀上進(jìn)行了剖析,說來說去,歸根到底三個字“責(zé)任心”。無論做什么事,要是責(zé)任心沒有了,再嚴(yán)的紀(jì)律,再好的制度,都無濟(jì)于事。

來源:價值中國網(wǎng);作者:彭晉杰

 

來源:      時間:2014/09/13