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在工作的行為細(xì)節(jié)中實(shí)踐企業(yè)誠(chéng)信文化

在工作的行為細(xì)節(jié)中實(shí)踐企業(yè)誠(chéng)信文化

十八大以來(lái),新聞媒體隔三差五報(bào)道上至省部級(jí),下至縣區(qū)級(jí)干部的腐敗落馬事件。老百姓們一邊感嘆人心不古、誠(chéng)信不再,一邊拍手稱快、直呼過(guò)癮。但是,不愿意好好排隊(duì)伍,做事都希望托熟人、走“捷徑”的國(guó)度,“老虎、蒼蠅”拍的再多,還是會(huì)不斷孳生出來(lái)。因?yàn)橛兄@樣的土壤,因?yàn)樵S多人有著圍觀“反腐大片”,出了口惡氣的旁觀者心態(tài),卻沒(méi)有規(guī)范自己,共同建立公序良德的當(dāng)事人意識(shí)。

對(duì)于企業(yè)也是如此,以往我們對(duì)工作中的“不誠(chéng)信”行為的認(rèn)識(shí)局限于一些諸如:違反職業(yè)道德,損害企業(yè)利益,甚至觸犯法律的重大問(wèn)題上。但是,對(duì)于一個(gè)企業(yè),我們?nèi)绻皇顷P(guān)注這類“重大事件”、“重大新聞”,那么將是無(wú)法真正建立一個(gè)有秩序的誠(chéng)信組織。

原因是,一、這類事件在企業(yè)里偶爾發(fā)生;二、一旦發(fā)生,冰凍三尺、非一日之寒,并形成負(fù)面影響;三、關(guān)鍵在于預(yù)防,需要我們深耕“誠(chéng)信”的土壤。這個(gè)土壤就是員工在工作中的交往溝通、或參與各類活動(dòng)等做到實(shí)事求是,言而有信的行為。

宋朝宰相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來(lái)到宮殿,正逢真宗皇帝殿試,就命令晏殊參加考試。晏殊見(jiàn)到試題后說(shuō):“這首賦我在10天前已作過(guò),請(qǐng)皇上另出別的試題?!彼恼\(chéng)實(shí)博得了眾人的尊敬。多年后,晏殊官至宰相。

晏殊的行為是“慎獨(dú)”,在沒(méi)人知曉的情況下,依然實(shí)事求是。

李開(kāi)復(fù)在蘋(píng)果公司時(shí),曾因業(yè)績(jī)問(wèn)題解散了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。事后這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)被解雇的人對(duì)他說(shuō):“我們每次向你匯報(bào)工作的時(shí)候,你總是愉快地告訴我們,你對(duì)我們的進(jìn)度是滿意的。但是,我相信你的心中早已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑。也許,你是為了鼓勵(lì)我們,可你所表現(xiàn)出來(lái)的言行不一,不利于我們及早發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問(wèn)題,這是有失誠(chéng)信的做法。”這番話喚醒了李開(kāi)復(fù)。李開(kāi)復(fù)向他道歉并感謝他勇敢地提出了這一點(diǎn)。

李開(kāi)復(fù)的案例告訴我們要“慎初”,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要實(shí)事求是地指出來(lái),。

在河北信譽(yù)樓集團(tuán)的百貨商店里,早些年專門準(zhǔn)備了茶爐,可以打開(kāi)水。但是員工每打一壺開(kāi)水,自動(dòng)交一毛錢,放進(jìn)茶爐旁掛著的小盒子里,沒(méi)有人守著這些小盒子。

這就是“慎微”,一個(gè)企業(yè)不缺免費(fèi)提供茶水的錢,但既然是大家約定好了的事,再細(xì)小也要做到。通過(guò)這種形式,培養(yǎng)員工誠(chéng)信的意識(shí)。

誠(chéng)然,在我們公司,員工到食堂就餐,主動(dòng)打卡、登記等,自覺(jué)自動(dòng)的行為習(xí)慣已初步養(yǎng)成。然而,在工作中需要養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣的行為細(xì)節(jié)還有很多。如借書(shū)、借工具設(shè)備及時(shí)歸還,對(duì)工作時(shí)限的承諾,約定的對(duì)賬時(shí)間,工程資料的截止點(diǎn),培訓(xùn)的參與、遲到早退,信息主動(dòng)及時(shí)得反饋告知等。

所謂“慎獨(dú)、慎初、慎微”都是小事,要形成“誠(chéng)信”的組織氛圍,著力點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)都是在這些看似微不足道的行為細(xì)節(jié)中,小至一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織,大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族,莫不如是。

 

來(lái)源:      時(shí)間:2014/09/13