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| 別拿自己不當領(lǐng)導(dǎo) | |
別拿自己不當領(lǐng)導(dǎo) 【引子】 邱先生是一家國企的新任董事長，海歸MBA，思維敏銳，勤奮敬業(yè)，深得上級領(lǐng)導(dǎo)賞識，卻一直自感缺乏人格魅力。初次接觸，我就感覺邱先生很少與人目光接觸，話很少，風度與其董事長的角色極不相稱。作為他的領(lǐng)導(dǎo)力教練，我先跟他探討人格魅力是什么，達成了“人格魅力并非領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)”的共識，然后把輔導(dǎo)的重點放在如何建立自信和威信上。主要感悟成文如下，希望幫助更多有同樣困惑的新任領(lǐng)導(dǎo)者。 群眾指望領(lǐng)導(dǎo)者智慧、自信、誠信、有領(lǐng)導(dǎo)欲、努力、業(yè)務(wù)能力強（Kirkpatrick & Locke, 1991）。好多身居高位的人，自感難孚眾望而心生忐忑。很多一直想當領(lǐng)導(dǎo)的人，一旦成了領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心深處卻不認同自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色，不知自己何才何德何以服眾。這種心態(tài)好比心理上還是孩子，卻一不留神為人父母。 只有從內(nèi)心深處拿自己當領(lǐng)導(dǎo)，才可能真正在心理上進入領(lǐng)導(dǎo)者角色，油然而生領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)，才會去做領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情，成為眾人心目中的領(lǐng)導(dǎo)者。這個心態(tài)轉(zhuǎn)型，有人用了100天，有人用了一年，有人用了一輩子。 可怕的防衛(wèi)過度 心理防衛(wèi)不可怕，可怕的是防衛(wèi)過度。 角色認同之前難免內(nèi)心沖突：時而自信，“舍我其誰”？時而自卑，處處防衛(wèi)。內(nèi)心忐忑的領(lǐng)導(dǎo)者無意識地使用精神分析學派所謂的自我防衛(wèi)機制（ego defense mechanisms）：一是曲解（distortion），扭曲現(xiàn)實以求心理安慰。二是投射（projection），自己看不起自己，就覺得別人看不起自己。在這種心態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者容易虛張聲勢，講排場，任人唯親，拉幫結(jié)派，與團隊保持過大距離。三是軀體化（somatization），將危機感轉(zhuǎn)化為焦慮或者疾病。四是消極抵抗（passive aggression），用拖延掩飾敵意或不安。五是反向形成（reaction formation），自卑感反其道而行之，變成剛愎自用。 防衛(wèi)不可怕，可怕的是防衛(wèi)過度。《CEO為什么失敗》的作者大衛(wèi)?道里奇（David Dotlich）和彼得?凱路（Peter Cairo）基于多年培訓(xùn)和輔導(dǎo)數(shù)千名高管的經(jīng)驗，歸納出高管失職的11種不良性格特點（表1）。 這11條，有些可以用自我防衛(wèi)機制來解釋。例如，傲慢、作秀、標新立異、離群索居，可能是自卑的反向形成和投射作祟。喜怒無常，有些則源于不接受自己，從而產(chǎn)生焦慮（軀體化），進而情緒不穩(wěn)定。瞻前顧后不敢做決策的背后，可能是消極抵抗。 認清你的法定權(quán)力 來自職位的權(quán)威不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。 領(lǐng)導(dǎo)者角色自我認同來自威信的建立。威信的來源，以法定地位為前提。 盡管領(lǐng)導(dǎo)力大師們強調(diào)來自個人品質(zhì)的權(quán)威（personal power），來自職位的權(quán)威（position power）也不可忽略，我們早就知道“不在其位，不謀其政”的道理。黃袍加身的趙匡胤覺得自己很行，但名不正言不順，所以需要手下人把他硬推上寶座，他則半推半就，這樣一來，其身份就有了一定的合法性。 歷代天子自稱天之子，就是宣揚皇位合法性。蕭何建議劉邦破格提升毫無戰(zhàn)功的韓信為大將，隆重舉行設(shè)壇拜將的儀式，就是為了補償缺少資歷業(yè)績卻有一身本事的韓信身居高位的合法性。 不同組織賦予同一頭銜的法定權(quán)力相差很大。新任領(lǐng)導(dǎo)者們不要只看名片上印的是總裁、總經(jīng)理還是總監(jiān)，而是問自己，你有無下屬？對于他們，你有無質(zhì)量控制權(quán)？有無業(yè)績評估權(quán)？有無晉升發(fā)展權(quán)？有無加薪減薪權(quán)？有無用人裁人權(quán)？如果這些權(quán)力你都沒有，你的頭銜不過是一個榮譽稱號。 塑造你的個人權(quán)威 個人權(quán)威來自資歷、業(yè)績、能力、努力、性格、外貌以及關(guān)系。新任領(lǐng)導(dǎo)者從這七個地方找自信，就能較快完成角色認同。 法定權(quán)力是組織賦予的，而個人權(quán)威是從哪里來的？是從天上掉下來的嗎？不能說絕對不是，極少數(shù)人屬于天生的領(lǐng)導(dǎo)者。不過，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的威信是自己掙來的。 個人權(quán)威的形成比較復(fù)雜，因為人比較復(fù)雜。先看看比我們簡單的動物社會里面，什么樣的個體可以稱王。 蜜蜂社會，領(lǐng)袖是遺傳注定的。蜂王，其實應(yīng)該稱為蜂女王，必須是雌性（女權(quán)主義者雀躍）。蜂后長得就比群眾的個體大好幾圈，那個社會里，個體生而為王，生而為群眾。群眾又分兩類：生為工蜂的，一生勞作，樂此不疲，絕無覬覦王位之興趣。生而為雄蜂的，一生的唯一使命就是與蜂女王交配（無數(shù)人類雄性艷羨），可惜一生只交配一次，生命就在輝煌中殞滅（艷羨者唏噓）。反觀人類社會，有人天生似有王者風范，氣場極強。 獅子社會，獅王是打架打出來的，競爭王位的都是雄性。勝者王，敗者被流放。幾年后，挑戰(zhàn)者勝，則取而代之；敗，則獅王連任，讓人想起美國總統(tǒng)競選。采用文學化表達可以說：人類的領(lǐng)袖都有一顆獅子的心。人類的領(lǐng)導(dǎo)者，同樣需要勇氣。 在進化族譜上，跟我們最接近的物種是黑猩猩。黑猩猩的王，也是打架打出來的，但跟獅子不同，黑猩猩打架不單挑，而是群毆，非常像奴隸起義、平民起義以及政變。動物行為專家研究發(fā)現(xiàn)，黑猩猩社會，朋友多的黑猩猩稱王。因為朋友多，則群毆勝算高，就像總統(tǒng)競選的選票多?？梢娙祟惖念I(lǐng)導(dǎo)者更加需要得人心。孟子說：“得道者多助，失道者寡助?！? 如何得道？研究發(fā)現(xiàn)，個人權(quán)威來自資歷、業(yè)績、能力、努力、性格、外貌以及關(guān)系。新任領(lǐng)導(dǎo)者從這七個地方找自信，就能較快完成角色認同。 資歷和業(yè)績是硬件，容易服眾，但屬于“當年勇”，不能一直提。時間久了，還得看能力和努力。能力的展示需要時間，因此新官不要為了證明自己而急于燒三把火，要給大家時間接受自己。當領(lǐng)導(dǎo)的人，以決策質(zhì)量和人際能力為主要能力，業(yè)務(wù)能力隨著職位的提升，所占比重越來越??；但出眾的業(yè)務(wù)能力即使派不上用場，也一直是威信的來源。 努力和能力相輔相成，為新任領(lǐng)導(dǎo)者贏得尊重。有一類領(lǐng)導(dǎo)者，能力并不出眾，但因鞠躬盡瘁而追隨者眾。杰克?韋爾奇認為：工作和生活之間沒有平衡，只有選擇。要么選擇工作，要么選擇生活。依靠努力獲得威信的領(lǐng)導(dǎo)者，基本沒有生活，甚至喪失健康。我認識一位某大企業(yè)總裁，第一次見面還是風華正茂的年輕高富帥，三年后再見，已是滿臉滄桑，少年老態(tài)，百病纏身―他的辦公室掛著“天道酬勤”。 性格也是威信的來源。能夠贏得威信的性格，包括自信果敢這類氣質(zhì)因素，也包含坦誠正直這類道德因素。自信果敢者“威”，坦誠正直者“信”，此為威信。 如果你資歷、業(yè)績、能力、努力、性格都乏善可陳，外貌也可以幫你一把。據(jù)統(tǒng)計，美國財富500強公司的男性CEO們，平均身高是6英尺（1.83米），遠高于美國男性的平均身高（1.76米）。女性領(lǐng)導(dǎo)者亦如此。我認識一位身高1.75米的女領(lǐng)導(dǎo)，迷戀7厘米高跟鞋，她說1.82米的高度，足以讓她在男性主導(dǎo)的商業(yè)領(lǐng)域有一種居高臨下的優(yōu)越感。除了高度，還有面貌。心理學實驗早已證明，面龐英俊的領(lǐng)導(dǎo)者讓人感覺更有能力。與英俊類似的是帝王異相，就像《三國演義》中的劉備，耳垂肩，手過膝。傳說黃帝有四張臉，從實用的角度看，他老人家可以東南西北一齊看，而且不怕丟臉，就算連丟三次臉，還能保住一個面子―黃帝不可能真的有四張臉，這個傳說反映的是群眾神化領(lǐng)袖，以便將順從合理化的心理。 美貌成為優(yōu)勢，主要原理是光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)在美化領(lǐng)導(dǎo)者的同時，也抬高了眾人的期望。一表人才的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有能力、努力、性格這三樣真功夫傍身，注定淪為繡花枕頭。反過來看，身高和面貌處于劣勢的偉大領(lǐng)導(dǎo)者，他們在能力、努力、性格方面必定過度補償。杰克?韋爾奇的自信果敢，拿破侖的軍事天才，都是絕好的例子。 曹操不肯稱帝，實際上也是不認同自己的皇帝角色。其原因可以從兩個方面看。首先，曹操稱帝缺少合法性。雖然有人認為他“托名漢相，實為漢賊”，但曹操的自我定位可是忠臣。他對外宣傳的也是輔佐漢室。其次，就像有人分析的那樣，曹操對于自己的相貌沒自信。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威在一定程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人關(guān)系網(wǎng)：他們與重要人物的關(guān)系數(shù)量及質(zhì)量。就好比能力超強的孫悟空也要動用關(guān)系網(wǎng)才能解決問題，建立關(guān)系網(wǎng)（networking）是新任領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認同需要時間。與很多領(lǐng)導(dǎo)力教練一樣，我喜歡以100天為限。100天是人為設(shè)限，旨在說明緊迫性。時間過長，會有諸多危害，道理不言自明。角色認同成 | |
| 來源： 時間：2014/09/12 |  |
