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企業(yè)軟實(shí)力：用更少實(shí)現(xiàn)更多

鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，資源整合是企業(yè)軟實(shí)力的唯一使命定位，企業(yè)不在于擁有或點(diǎn)有多少資源，而在于企業(yè)能隨時(shí)隨地需按照自己的意愿整合資源。軟實(shí)力經(jīng)營的特征是從“無”到有，從少到多，成本最低，效率最高，價(jià)值最新，回報(bào)最久。

按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論的闡述，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)中最具價(jià)值的關(guān)鍵少數(shù)，這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)可少到濃縮成一個(gè)圓點(diǎn)――企業(yè)的核心價(jià)值，并深藏于企業(yè)蕓蕓眾生中，乃至大隱無形。

西方學(xué)者做過一個(gè)比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理。傳統(tǒng)管理更多地著眼于占1/3比重的有形管理，企業(yè)文化著眼于占2/3比重的無形管理。

進(jìn)一步解剖，企業(yè)文化就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占3/4，大體相當(dāng)于企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化等有形的企業(yè)文化；隱在水中部分，占1/4，大體相當(dāng)于企業(yè)的核心理念等無形的道。一般人比較看重露在水面3/4的企業(yè)文化部分，卻忽視了隱藏在水下、僅占1/4、起決定作用的的核心理念。這個(gè)劃分也比較符合80/20法則，核心理念在企業(yè)文化體系中屬于起核心作用的關(guān)鍵少數(shù)，也是決定企業(yè)軟實(shí)力的最關(guān)鍵因素。

高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石，不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異；在某些情況下，核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，越是有價(jià)值的東西，它在全局中所占的物質(zhì)分量越少，甚至可以濃縮到一個(gè)圓點(diǎn)，企業(yè)軟實(shí)力的價(jià)值也在這里，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)最具價(jià)值的關(guān)鍵少數(shù)，所以企業(yè)要倍加呵護(hù)，特別珍惜。

可口可樂的成功讓許多競爭者羨慕和忌妒。近百年來，總有一些化學(xué)家費(fèi)盡心機(jī)試圖破譯可口可樂的配方，卻又總是徒勞無獲。曾經(jīng)有兩位德國的科學(xué)家宣布，他們經(jīng)過長期研究分析，解開了可口可樂配方的秘密。這兩位專家還在一本名叫《大眾飲食誤解詞典》的新書里列出了可口可樂配方的原料，稱可口可樂中99.5%的成分不過是含有二氧化碳和蔗糖的汽水。而其中起關(guān)鍵因素的物質(zhì)是一種香料混合劑。它雖然只有極小的含量，卻能產(chǎn)生可口可樂所具有的獨(dú)特味道。這種香料的成分包括野豌豆、生姜、含羞草、桔樹葉、不包含可卡因的吉柯葉、桂樹和香子蘭皮等，再加上可可、咖啡等的提煉物，進(jìn)而構(gòu)成了一種混合劑。不過，這兩位專家在書里并沒有交代將這些原料配制在一起的方法。

對(duì)此，可口可樂公司的發(fā)言人巴里斯予以否認(rèn)，并稱之為純屬胡編亂造。巴里斯說，“想要揭開配方秘密的人不少，但沒有人成功?？煽诳蓸返呐浞揭廊皇职踩劓i在公司的保險(xiǎn)柜里?！睂＜覀兌贾揽煽诳蓸返慕^大部分是水，而最關(guān)鍵的配料可能還不到總量的1%。但近一個(gè)世紀(jì)來，人們卻無法破解這1%的核心物質(zhì)。正是靠著這1%，可口可樂才能夠一直保持著自己的獨(dú)特口味。

1984年，可口可樂曾計(jì)劃修改配方，推出一種新型可樂飲料，并為此投入了大筆資金做廣告宣傳。但是，后來又放棄了，仍然繼續(xù)采用老配方生產(chǎn)。關(guān)于可口可樂配方被破解的消息，公司不以為然，說這已經(jīng)是第六次大規(guī)模的新聞炒作了。另外，即便是破譯了配方，就能生產(chǎn)出真正的可口可樂？

可口可樂這項(xiàng)產(chǎn)品如今早已不是一種簡單的產(chǎn)品，在這項(xiàng)產(chǎn)品中所包含的文化內(nèi)涵也很重要?？煽诳蓸吩缫殉蔀槌錆M青春活力的美國文化的代名詞，誰宣稱他能生產(chǎn)出同可口可樂一樣的產(chǎn)品，人們也不會(huì)相信。目前，美國人每年人均喝可口可樂400杯，香港人每年每人消費(fèi)可口可樂170杯，中國內(nèi)地每人的年消費(fèi)量為7杯，占中國碳酸飲料市場份額的30%-40%，中國市場為可口可樂全球第六大市場，百事可樂在中國的市場份額不到可口可樂的一半。

可口可樂無疑是世界頭號(hào)飲料巨頭。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，其內(nèi)部和外部總是存在著各種豐富的資源，能否整合好這些資源，對(duì)其加以合理、有效地利用，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展往往起到十分關(guān)鍵的作用。鄧正紅認(rèn)為，企業(yè)軟實(shí)力某種意義上是企業(yè)一種特定的資源和能力，成功的企業(yè)之所以成功，一個(gè)重要的原因就是善于用其最有價(jià)值的東西去整合其內(nèi)外部資源。

企業(yè)是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競爭就是圍繞著資源的爭奪與利用來展開的。從一定意義上來說，做企業(yè)就是對(duì)各種資源的整合。因此，一個(gè)企業(yè)的市場地位，不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量，更取決于其對(duì)資源的利用效率。前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的必要條件，但它與企業(yè)的市場地位并不成正比，否則就不會(huì)出現(xiàn)以少博多、以弱勝強(qiáng)的現(xiàn)象；而后者才是維持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是以弱勝強(qiáng)的真正原因，也是企業(yè)管理效率的集中體現(xiàn)。所以，在激烈的市場競爭中，善于整合內(nèi)外部資源，這是企業(yè)贏得競爭加快發(fā)展的必由之路，是一種投資少、見效快的關(guān)鍵措施。系統(tǒng)論認(rèn)為，局部最優(yōu)不能保證系統(tǒng)最優(yōu)。用軟實(shí)力整合資源的目的就是要使現(xiàn)有和潛在的資源相互配合與協(xié)調(diào)，使之達(dá)到整體最優(yōu)。

高層次的企業(yè)軟實(shí)力表現(xiàn)為持續(xù)的企業(yè)創(chuàng)意，企業(yè)軟實(shí)力就像一個(gè)“點(diǎn)子庫”、“創(chuàng)意庫”，一旦發(fā)現(xiàn)潛在需求，就可隨“心”所“意”整合資源，達(dá)到“紅雨隨心翻作浪，青山著意化為橋”的軟實(shí)力經(jīng)營境界。

縱觀世界保持領(lǐng)先的企業(yè)，都有一個(gè)重要的共同特征：他們都靠創(chuàng)意而成功。而支撐他們持續(xù)創(chuàng)意的基礎(chǔ)就是強(qiáng)大的企業(yè)軟實(shí)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)競爭的時(shí)空已經(jīng)從上個(gè)世紀(jì)90年代的信息時(shí)代走入21世紀(jì)的創(chuàng)意時(shí)代。企業(yè)光靠新資本、新材料、新技術(shù)的追求已經(jīng)不夠。腦力競爭成為未來趨勢(shì)，人才成為企業(yè)未來制勝的關(guān)鍵。今天創(chuàng)意已成為最重要的經(jīng)濟(jì)投入，知識(shí)成為創(chuàng)造、制作、買賣的首要成分。

創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂，資源整合能否達(dá)到以更少實(shí)現(xiàn)更多，關(guān)鍵在于創(chuàng)新性整合。創(chuàng)新既是理念，又是行動(dòng)，更是能力。企業(yè)長期堅(jiān)持創(chuàng)新所彌漫的經(jīng)營氛圍，就是企業(yè)軟實(shí)力的特質(zhì)。創(chuàng)新要求企業(yè)在同質(zhì)化時(shí)代脫穎而出，希望企業(yè)快速找到成功的捷徑，創(chuàng)新要求企業(yè)重新整合企業(yè)內(nèi)外資源，好的產(chǎn)品要長期表現(xiàn)優(yōu)越，必須注重持續(xù)創(chuàng)新。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展與競爭優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，即創(chuàng)新能力的競爭歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭。只有通過堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才能把已有的和可利用的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競爭優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，新的知識(shí)資源又被源源不斷地生產(chǎn)出來，從而又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。

軟實(shí)力經(jīng)營狀態(tài)的創(chuàng)新是系統(tǒng)的、持續(xù)的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營將逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化和國際化，信息傳播交流速度加快。這使得技術(shù)擴(kuò)散更加迅速，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新在某一區(qū)域的短期存在是有可能的，但長期存在已難以有效維持。其他企業(yè)可以利用創(chuàng)新成果的外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，進(jìn)行相應(yīng)的模仿或進(jìn)一步創(chuàng)新，致使企業(yè)因創(chuàng)新帶來的收益期較短，收益量減少，比較優(yōu)勢(shì)喪失。同時(shí)，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)生命周期不斷縮短。這在客觀上要求企業(yè)必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品具有競爭力，形成企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)軟實(shí)力整合資源，遵循“三效”原則，即效能、效率、效用三者缺一不可，其產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入，因此具有以少博多、以弱勝強(qiáng)的特點(diǎn)。資源整合的能效又取決于企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境，在于是否形成了完備的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)是否結(jié)成了穩(wěn)定的分工協(xié)作關(guān)系。分工越明確、職責(zé)越清晰，就越能做深做專，產(chǎn)業(yè)鏈條的整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)也能發(fā)揮到極致，產(chǎn)業(yè)的效率也就越高，產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也就越強(qiáng)。

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)重新審視自己所參與的價(jià)值鏈過程，在有限的資源條件下，從增值與成本的比較中，迫切需要將原有的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組合，將資源集中于特定的點(diǎn)，僅保留關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而將其他環(huán)節(jié)虛擬化，即減少投入或放棄某些環(huán)節(jié)，利用合作伙伴共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過程。企業(yè)通過多種方式進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮企業(yè)資源，迅速增強(qiáng)企業(yè)核心生存力。

軟實(shí)力狀態(tài)下的資源整合，集中體現(xiàn)在各利益主體之間的協(xié)同合作，因此，企業(yè)價(jià)值鏈的分解縮短應(yīng)該成為一種經(jīng)營戰(zhàn)略，多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中，各自選取能發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價(jià)值鏈的全過程，從而最大幅度地降低經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)更高的增值效益。企業(yè)經(jīng)營的核心，是用最小的投入獲得最大收益。價(jià)值鏈的分解縮短能保證企業(yè)獲得最大的投入產(chǎn)出比。

同時(shí)，企業(yè)要注意加強(qiáng)內(nèi)部資源配置的合理化，統(tǒng)一使用所有資源，并注意各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致，從而加大了資源的利用率，減少了企業(yè)內(nèi)部的不經(jīng)濟(jì)；合理的利用外部資源，優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，減少企業(yè)外部的不經(jīng)濟(jì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。