比沒有管理更可怕的是管理過度
摘自:管理的常識
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01 事必躬親是否就能帶來好結(jié)果?
我們在企業(yè)里時??吹筋I(lǐng)導(dǎo)人萬分忙碌的身影,他們或者是在審閱文件,或者是在為部門負責(zé)人安排工作,或者與供應(yīng)商談合作的事情等,總之一個字,“忙”。
經(jīng)常忙于會議之中,大會、小會、上市會、產(chǎn)品研討會、營銷會議,還有晨會、晚總結(jié)會、周會、月會、季會、年會等。他們整天陷入“會山會?!敝?,還美其名曰“開會開會,一開就會?!?/SPAN>
除此之外,很多領(lǐng)導(dǎo)人還熱衷于收集報表。不管這種報表企業(yè)是否需要、目的是什么,別人有的我也一定要有。好像如果不讓下屬開會、要報表、指派工作就不能夠體現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)的地位似的。
其實有些會議是不需要領(lǐng)導(dǎo)人每天來做的,有些工作也不需要領(lǐng)導(dǎo)人親自來做。所有這些現(xiàn)象都是因為領(lǐng)導(dǎo)人對于管理的領(lǐng)會不夠深刻,沒有能夠真正領(lǐng)會管理的含義,屬于管理過度疲勞范疇。
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02 什么是管理過度?
管理過度在快速發(fā)展的中小企業(yè)中是非常顯而易見的一個現(xiàn)狀,比如說組織結(jié)構(gòu)層級過多;比如說制度形式大于內(nèi)容;又比如說流程繁雜且冗長;或者說會議過多且質(zhì)量差……
我們知道,在企業(yè)成長的同時,企業(yè)的工作也愈加的繁瑣,業(yè)務(wù)流程越來越復(fù)雜,當(dāng)現(xiàn)行很多企業(yè)在推行所謂的精細管理的時候,無疑解決了很多繁瑣的程序,讓工作變得流暢了。但不能就此忽略主觀上的人在其中所起到的作用,企業(yè)發(fā)展過程中以人為本才是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。而在實際工作中,精細管理怎樣達到管理上的平衡,掌握好管理的度,也是很多企業(yè)面臨的一個問題。
面臨同樣管理困惑的企業(yè)有很多,它們對繁瑣和復(fù)雜的管理,往往因掌握不好管理的程度從而讓企業(yè)陷入困境。我對中小企業(yè)面臨的管理過度問題做了一個總結(jié)歸納,概括起來一般有以下幾種情況。
第一種情況:制度過于復(fù)雜
很多企業(yè)都搭建了自己的管理體系,包括戰(zhàn)略管理、采購管理、生產(chǎn)管理、安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、營銷管理、企業(yè)文化等企業(yè)管理的方法面面。而在很多企業(yè)中,這些看上去全面完善的管理體系常常只是擺設(shè),就是因為管理制度過于復(fù)雜、理論化而無法有效得到應(yīng)用。
其實但凡沒有過億的企業(yè),其制度都不要太復(fù)雜,工作重點應(yīng)該在經(jīng)營上而不是管理上。
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第二種情況:過于嚴(yán)苛
當(dāng)下,細節(jié)管理、重在執(zhí)行在企業(yè)管理者口中是常見的口頭禪。似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度,就可以提升工作效率,解決一切問題了。
鳳凰衛(wèi)視主持人梁文道曾經(jīng)在一期節(jié)目中遇到這樣的一件事:一家企業(yè)為杜絕員工因上廁所而降低生產(chǎn)效率,就特別規(guī)定了女工上廁所的時間和頻率,超出“規(guī)定”就要狠狠扣款。這樣的“規(guī)范管理”就是管理過度最淺顯、直觀的一個表現(xiàn)。
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第三種情況:管理技術(shù)的過度使用
前段時間有這樣一種現(xiàn)象,很多人都抱怨過各大醫(yī)院的過度醫(yī)療問題。醫(yī)生稱很多病人并非死于癌癥本身,而是死于過度治療。
例如,對于一個早期肺癌患者來說,手術(shù)治療后的5年生存率可達到90%。國際上公認(rèn)的結(jié)論是,這類患者術(shù)后化療不受益。但是,我國的治療都是“流水線式”的,多數(shù)病人手術(shù)后都要“被化療”。
有一位70多歲的老先生,本來是早起肺癌,只需要做一次手術(shù),花費兩三萬元基本就可以長期生存。但是,醫(yī)生做完手術(shù)后,還是習(xí)慣性地把他轉(zhuǎn)給了化療科,病人免疫力急劇下降,隨即肺癌復(fù)發(fā)并出現(xiàn)腦轉(zhuǎn)移,于是又做了伽馬刀手術(shù),結(jié)果導(dǎo)致了更大范圍的腫瘤轉(zhuǎn)移。由于醫(yī)生的過度治療,老先生不僅花費了30多萬,而且踏上了不歸路。
企業(yè)的管理過度與此類似,很多企業(yè)不斷嘗試、不斷放棄各種管理時尚,今天實施6S管理,明天搞全面質(zhì)量管理,后天做流程改造,然后又去做六西格瑪、杠桿管理、質(zhì)量體系認(rèn)證、ERP等,其結(jié)果由于過度管理而搞得一團糟。
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03 管理過度的負面效應(yīng)
1、信任危機
由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一竿子插到底,使得員工的作用也越來越小,給員工帶來的感覺是“領(lǐng)導(dǎo)對我的工作是極不信任的,他不相信我能夠做好這項工作”。于是,員工在這種氛圍下想著,反正有人會改,也就不用費心來做了。
員工只是把工作當(dāng)成一個作業(yè)來做,因為即使做得再好,領(lǐng)導(dǎo)也要改的。即使做好了,領(lǐng)導(dǎo)還可能會提出批評建議,可能這樣的批評是不正確的,但是員工怯于領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威也不敢與領(lǐng)導(dǎo)人針鋒相對地討論。
在某些時候,領(lǐng)導(dǎo)人并不是這方面的專家,但是領(lǐng)導(dǎo)太過自信,濫用自信,濫用就是過度。這類領(lǐng)導(dǎo)不會去圍繞企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)去制定計劃、分解計劃,不會授權(quán),不會圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)去做自己應(yīng)該做的事情。最終唯一的結(jié)果就是把自己“忙死”為止,工作效率極其低下。
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2、緊張氛圍
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人過度管理企業(yè)內(nèi)部事務(wù),還會給員工帶來工作情緒上的緊張,員工隨時都會想:領(lǐng)導(dǎo)對我的工作滿意嗎?領(lǐng)導(dǎo)是不是不重視我了?
讓員工揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理,迎合領(lǐng)導(dǎo)的胃口工作,員工的精神壓力往往過大,根本沒有輕松和愉快可言。
員工完全沒有激情、只是機械的做事,更別談什么創(chuàng)造性的工作了。久而久之,企業(yè)的效率低下,經(jīng)濟效益自然也好不到哪里,更別談社會效益了。
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3、無效溝通
管理過度的另一個后果是,企業(yè)內(nèi)部的信息溝通將遭遇障礙,無論是員工之間,還是員工與上級之間的溝通,都不是最佳效果。
信息浩如煙海,溝通有無限種可能,理解偏差在所難免,于是各種各樣的復(fù)雜情況就出現(xiàn)了。
企業(yè)過度管理,也造成員工對上級往往報喜不報憂,只說領(lǐng)導(dǎo)的好話。信息不暢和缺乏雙向反饋,就談不上信息的準(zhǔn)確性、有效性和及時性,企業(yè)往往錯失良機。
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4、官僚作風(fēng)
領(lǐng)導(dǎo)和管理人員只知道開會、看報表、簽字,很少到現(xiàn)場,很少了解外部市場情況,即使到現(xiàn)場也是走馬觀花轉(zhuǎn)一圈,完全不了解工作現(xiàn)場的情況,做出的決策往往會產(chǎn)生極大的執(zhí)行偏差,執(zhí)行力越強的企業(yè)執(zhí)行的偏差越大,企業(yè)的損失也越大。
同時也容易滋生懶惰作風(fēng),認(rèn)為反正有人做,只要聽報告就可以。然后將報告一層層傳遞下去,一項指令需要轉(zhuǎn)多次才傳給目標(biāo)受眾,延誤了時間、延誤了時機。
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5、推卸責(zé)任
因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對任何事情都要過問和管理,這就難免下屬有時是在執(zhí)行一個錯誤的決定,錯誤的決定必定會導(dǎo)致一個錯誤的結(jié)果。而錯誤的結(jié)果就必然有人承擔(dān)責(zé)任,這個人不可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者,只能是具體執(zhí)行人。
追究責(zé)任的結(jié)果就是執(zhí)行人的工資降低或沒有獎金,甚至是被辭退,而不管你以前是如何出色。
用于承擔(dān)責(zé)任,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或管理者個人魅力的表現(xiàn)和基本素質(zhì)。 |