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| 德勝洋樓是一個(gè)中國(guó)管理創(chuàng)新范式 | |
德勝洋樓是一個(gè)中國(guó)管理創(chuàng)新范式 日前與武漢當(dāng)代集團(tuán)董事長(zhǎng)艾路明聊天。他說(shuō)，19世紀(jì)大不列顛稱(chēng)霸全球，有個(gè)重要的支撐，就是管理變革：有限責(zé)任公司和股份制的誕生。20世紀(jì)美國(guó)全球第一，眾多原因以外，管理創(chuàng)新又是持續(xù)發(fā)揮作用的因素。20世紀(jì)中葉以后，日本經(jīng)濟(jì)成為世界亮點(diǎn)，作為支撐的還是日本松下、索尼、豐田、本田、京瓷等一大批公司的現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)管理模式創(chuàng)新。今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)要崛起，是否有后勁，關(guān)鍵還是要看中國(guó)企業(yè)是否能有支撐起經(jīng)濟(jì)騰飛的管理創(chuàng)新。 說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。當(dāng)艾路明這樣說(shuō)，我很自然地想起了德勝洋樓的案例和我近年來(lái)一直在琢磨的地頭力理論。 美國(guó)哈佛大學(xué)出版社準(zhǔn)備在全球推廣《德勝員工守則》，他們認(rèn)為，真正代表中國(guó)管理創(chuàng)新的不是華為，不是海爾，也不是聯(lián)想，而是德勝洋樓；日本管理大師河田信認(rèn)為，德勝洋樓代表中國(guó)管理的一個(gè)范式。河田信先生跟我說(shuō)，他現(xiàn)在指導(dǎo)博士生，就做泰羅制、豐田汽車(chē)、德勝洋樓這三個(gè)代表性企業(yè)的案例研究。他感覺(jué)這三種管理模式，可能代表了美國(guó)、日本和中國(guó)的文化屬性。這回，河田信又抓住了實(shí)質(zhì)。 德勝洋樓的創(chuàng)始人聶圣哲，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)組織演變有個(gè)怪圈：要么是散兵游勇的游擊狀態(tài)，要么是官僚狀態(tài)，沒(méi)有一種中間態(tài)、健康態(tài)。他煞費(fèi)苦心要完成一個(gè)證明：建構(gòu)一個(gè)文化場(chǎng)，改變組織的這種宿命。他的出發(fā)點(diǎn)，正是反官僚文化。 聶圣哲經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)的時(shí)間的觀(guān)察和探索，發(fā)現(xiàn)官僚文化的一些規(guī)則和傳統(tǒng)是很危險(xiǎn)的。在企業(yè)，要么它是個(gè)頭拱地的個(gè)體戶(hù)，要么是人浮于事的公司。個(gè)體戶(hù)就是散兵游勇的游擊狀態(tài)，人浮于事的公司就是官僚主義在公司里面的一種蔓延或者感染。 德勝發(fā)生的許多事情，都跟牛哄哄、官僚氣的官僚文化有關(guān)系。聶圣哲說(shuō)：“不反官僚文化不行?。∫茨憔统晒Σ涣栓D―散兵游勇、三五成群的游擊戰(zhàn)，過(guò)動(dòng)蕩的生活；要么你富足了、成功了――過(guò)著人浮于事、腐敗的生活，你很少能夠進(jìn)入一種健康的狀態(tài)。對(duì)下屬習(xí)慣于下命令，已經(jīng)沒(méi)有耐心跟下屬溝通了?！?SPAN lang=EN-US> 不同于一般的企業(yè)家講講理念，發(fā)完感慨后，又進(jìn)入他們習(xí)以為常的頤指氣使之中，聶圣哲有許多落地的措施來(lái)反官僚文化。 《德勝員工守則》，洋洋十幾萬(wàn)字，花了聶圣哲幾年的心血，其實(shí)就是一整套從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)對(duì)抗官僚主義的制度和辦法。第一招便是：一事一程序，一事一規(guī)矩，一一對(duì)應(yīng)。因?yàn)槭率掠姓驴裳?，自然用不了那么多官僚。七八百人的公司，只?FONT face=仿宋_GB2312>13個(gè)不脫產(chǎn)的高管。這種比例就讓人驚詫。 德勝財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)辦法，是一個(gè)設(shè)計(jì)精巧的程序。偌大個(gè)公司，財(cái)務(wù)部也就三個(gè)人。每個(gè)員工都有簽單權(quán)，只要填好報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，不需高管簽字，就可以拿到現(xiàn)金。省去了所有審批程序，卻設(shè)立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)分析職工報(bào)銷(xiāo)行為真實(shí)性的“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”。任何人在報(bào)銷(xiāo)前必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀《報(bào)銷(xiāo)前的聲明》：“你現(xiàn)在所報(bào)銷(xiāo)的必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)則》。否則都將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的處罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生?！蔽覇?wèn)了出納，她加盟德勝三年多了，迄今還沒(méi)有發(fā)生一單違規(guī)的報(bào)銷(xiāo)。 在德勝，員工的報(bào)銷(xiāo)誠(chéng)信是與信用等級(jí)掛鉤的。公司每年都要抽查每筆采購(gòu)、每個(gè)職工的每張單據(jù)。抽查出問(wèn)題的會(huì)張榜公布，并采取相應(yīng)措施。員工對(duì)他們?cè)诠镜男庞檬挚粗?，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，眼下貪圖一點(diǎn)小便宜，可能會(huì)付出相當(dāng)大的代價(jià)。換言之，因?yàn)橛辛恕罢\(chéng)實(shí)的支架”，“不誠(chéng)實(shí)”將面臨極高的“犯罪”成本。 公司關(guān)系復(fù)雜，是因?yàn)槿狈γ鞔_的程序。人人執(zhí)行程序，會(huì)使關(guān)系變得簡(jiǎn)單。就是員工之間的交流，聶圣哲也寫(xiě)了程序。在交流之前，每個(gè)員工先要在心中默念的一句話(huà)：“我怎么又耍小聰明了，我真的好危險(xiǎn)”。千萬(wàn)不要去算計(jì)別人。今天你贏(yíng)了，明天一定會(huì)有更厲害的人算計(jì)你。人與人的交流還要啟動(dòng)高級(jí)程序：要能靜靜地坐下來(lái)，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完。還要注意他心里想的但是沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，甚至還要注意到心里都沒(méi)想，但是潛意識(shí)里有的東西。尊重對(duì)方，千萬(wàn)不能想當(dāng)然，需要花足夠的心思。 中國(guó)人的許多紛爭(zhēng)和誤解，毛病往往都在做事的程序上。一旦出了問(wèn)題，就在那里順著自己思路，想當(dāng)然地做出了大判斷。而實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)千變?nèi)f化，不去面對(duì)面地用眼睛、用心、用潛意識(shí)去感受一下對(duì)方想說(shuō)的話(huà)、心里想到的事以及心里還沒(méi)有想到，但在他的潛意識(shí)中已經(jīng)形成的意識(shí)，那會(huì)斷送多少機(jī)會(huì)？ | |
| 來(lái)源： 時(shí)間：2014/09/12 |  |
